Generation
Nivel Principiante
Imagina que tienes una tienda de galletas y que a muchas personas les gusta tu página de Facebook, pero no sabes quiénes son. La Lead Generation es una forma de conseguir que esas personas te den sus nombres y correos electrónicos a cambio de algo, como un cupón de descuento o una receta de galletas gratis. Así, sabes quiénes están interesados en tu tienda y puedes contactarlos después para ofrecerles tus productos.
Nivel Intermedio
Lead Generation, o Generación de Leads, es el proceso de atraer y convertir a extraños en personas que han mostrado interés en el producto o servicio de una empresa. Un «lead» es un cliente potencial, alguien que ha proporcionado sus datos de contacto a cambio de una oferta de valor, lo que indica un interés genuino en la marca. El objetivo principal es construir una base de datos de clientes potenciales para nutrir la relación y convertirlos en clientes reales.
Las estrategias de Lead Generation se centran en la creación de contenido valioso (lead magnets), como ebooks, webinars o guías gratuitas, y su promoción a través de canales como:
- Formularios de contacto en el sitio web.
- Landing pages optimizadas para la conversión.
- Publicidad en redes sociales y buscadores.
- Eventos o webinars en línea.
Nivel Avanzado
Técnicamente, la Lead Generation es la primera etapa de un funnel de ventas digital, y se basa en la automatización y la analítica de datos. El proceso de lead generation se puede optimizar a través de una serie de pasos y herramientas:
- Captura de Leads: Se implementan mecanismos para capturar la información del usuario, como formularios con campos específicos, o el uso de pop-ups de intención de salida. La información capturada se almacena en un CRM (Customer Relationship Management).
- Lead Scoring: Los leads se califican y se puntúan en función de su nivel de interés y de su adecuación al perfil del cliente ideal. Esto se puede automatizar con plataformas de automatización de marketing que rastrean las interacciones del usuario con el contenido de la marca.
- Lead Nurturing: Una vez que un lead es calificado, se le nutre con una serie de comunicaciones (a menudo a través de campañas de email marketing automatizadas) para educarlo, construir confianza y guiarlo a través del embudo de ventas.
- Integración: La funcionalidad de lead generation a menudo se integra con otras herramientas de la empresa, como el CMS headless para servir contenido relevante a un lead segmentado o los CRMs para que el equipo de ventas tenga la información completa del cliente potencial.
La efectividad de las estrategias de Lead Generation se mide a través de métricas como el número de leads generados, el costo por lead (CPL) y la tasa de conversión de lead a cliente. Es una práctica fundamental para el crecimiento sostenible de cualquier negocio en el entorno digital.
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