Nivel Principiante
Imagina que tienes una tienda en línea. Una conversión es cuando un visitante de tu sitio hace exactamente lo que tú quieres que haga. Lo más común es que sea una venta, pero también puede ser que se suscriba a tu lista de correos, que llene un formulario de contacto o que descargue un documento. Cada vez que alguien pasa de ser un simple visitante a un cliente potencial o a un cliente, eso es una conversión.
Nivel Intermedio
En el mundo del marketing digital, una conversión se define como el momento en que un usuario de un sitio web completa una acción deseada que contribuye a un objetivo de negocio. Una conversión puede ser cualquier acción que agregue valor a la empresa.
Hay dos tipos principales de conversiones:
- Micro-conversiones: Son acciones pequeñas que indican que el usuario está interesado en el sitio, pero que no son el objetivo final. Por ejemplo, ver un video, añadir un producto al carrito o registrarse para un newsletter.
- Macro-conversiones: Son las acciones más importantes que indican un éxito directo. Por ejemplo, una compra en línea, una solicitud de presupuesto o una llamada telefónica.
El objetivo de cualquier estrategia de marketing digital es aumentar la tasa de conversión, que es el porcentaje de visitantes que realizan una de estas acciones.
Nivel Avanzado
Técnicamente, una conversión es un evento medible que se establece en una herramienta de análisis web como Google Analytics. Para rastrear las conversiones, se configuran objetivos o eventos de conversión que se activan cuando un usuario realiza la acción deseada.
Los tipos de objetivos de conversión más comunes incluyen:
- Objetivos de destino: El usuario llega a una página específica (por ejemplo, una página de «Gracias por tu compra»).
- Objetivos de duración: El usuario pasa un cierto tiempo en el sitio.
- Objetivos de páginas/pantallas por sesión: El usuario visita un número específico de páginas en una sola sesión.
- Objetivos de eventos: El usuario hace clic en un botón, ve un video o realiza cualquier otra interacción que se haya configurado como un evento.
El seguimiento de las conversiones es un pilar de la optimización de la conversión (CRO), que es un proceso de prueba y error para mejorar la tasa de conversión. Un analista de marketing utiliza los datos de conversión para entender el comportamiento del usuario, identificar los puntos de fricción en la experiencia de usuario y optimizar la página para guiar a los usuarios hacia la conversión.
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